communication interpersonnelle/Ressources Humaines
Organisme de formation
P.D-P.TRAINING
Lieu de la formation
France Entière (105)
Date de la formation
Permanente : Toute l'année - 3 jours
Niveau
Autre / Aucun
Formation rémunérée
Non
Période en entreprise
Non
TYPE DE FORMATION
Congé individuel de formation-CIF
Contrat de professionnalisation
Cours Particuliers
Droit individuel à la formation-DIF
Formation Inter-entreprise- En centre
Formation intra-En entreprise
Sur mesure
COUT DE LA FORMATION
1650 €/stagiaire
PUBLIC CONCERNE / PRE-REQUIS
Toute personne animée de la volonté de travailler au contact de la clientèle. Toute personne souhaitant mieux se connaître pour mieux communiquer.
METHODES
1/3 Théorie –1/3 Pratique –1/3 Echanges Utilisation de méthodes actives d’animation avec exercices d’application. Participation et intervention des stagiaires. Ce module est volontairement proactifs. Apports théoriques et méthodologiques Jeux de rôles Remise d’un classeur contenant tous les documents de synthèse
OBJECTIF PEDAGOGIQUE
Connaître et gérer les aspects de sa personnalité. Être capable de se motiver – Avoir le sens de ses responsabilités
DESCRIPTION / CONTENU
communication interpersonnelle. PROGRAMME LES OUTILS DE COMMUNICATION ET LES ETAPES DE DEVELOPPEMENT Les différentes étapes de la communication. Les types de communication Les outils de communication et leur évolution QU’EST-CE QUE COMMUNIQUER? Définitions Stéréotypes et interprétations Interactions et objectivité subjective L’inférence LES OBSTACLES ET LES MOYENS Le bruit Le savoir et la connaissance Les attentes La culture Le langage L’affectif La compréhension Le cadre de référence L’ENTRETIEN Aptitudes face au client ou à son interlocuteur Disponibilité Questionnement Information Concentration
VOTRE CONTACT
Organisme de formation
P.D-P.TRAINING
Référence
FRH 01
Contact
P.Dubois-Portal
Téléphone
0879 510 222
Fax
Courrier
chemin de conton - La Rigon 03700 BELLERIVE/ALLIER
